Cómo Usar bien el Email Marketing para no dañar tu Estrategia de Marketing Digital

Email Marketing
Aprende ahora a usar el Email Marketing, la estrategia de comunicación que utiliza el email como canal de relación con leads y clientes.

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¿ Ya has oído que el email marketing ha muerto? Mucha gente tiene esa concepción, porque durante años, los correos electrónicos “publicitarios” que recibíamos en nuestra bandeja de entrada se consideraban comunicación invasiva e iban directamente a la caja de spam.

En los últimos años, gracias a la aparición de la automatización del marketing, se han popularizado nuevas estrategias que se apoyan en el email marketing para funcionar, como el Inbound Marketing, por ejemplo.

Los datos de Pew Research (en inglés) indican que hay 4,3 billones de cuentas de email en el mundo, y que el 92% de los adultos utilizan este recurso com frecuencia. El 61% revisa su correo electrónico a diario.

En otras palabras, es probable que tu cliente esté en esa plataforma, y usarlo puede ser una forma eficiente de hacer crecer tu negocio, además de ser rentable.

Un estudio de la DMA señala que el ROI (Retorno de la Inversión) del Email Marketing es de media un 3800%, unas 3 veces más que un post en las redes sociales.

¿Te has convencido? En este artículo, descubrirás todo lo que necesitas saber sobre el Email Marketing.

¿Qué es el Email Marketing?

En pocas palabras, el email marketing es una forma de comunicarte con tus clientes a través del correo electrónico.

El envío de esos mensajes es más eficaz si se realiza de acuerdo con una estrategia de marketing que tenga como objetivo enviar correos electrónicos dirigidos a grupos específicos.

La lista de contactos a la que se envía el correo electrónico suele proceder de tu propia empresa. Puede ser la base de contactos de personas que ya son tus clientes, o una base formada por leads, es decir, clientes potenciales, generados a través de otras estrategias.

La campaña de Email Marketing puede realizarse con textos e imágenes o con HTML puro. Puede contener:

  • Contenidos de información;
  • Invitaciones para eventos;
  • Mensajes especiales;
  • Divulgación de productos y ofertas;
  • Etc.

En general, para una estrategia de Email Marketing se utiliza un software de envío de correos electrónicos o de automatización del marketing.

Actualmente, en Brasil, algunas de las herramientas de email marketing más usadas por las empresas son MailChimpHubSpot  y la querida RD Station.

¿Cuáles son los objetivos del Email Marketing?

Cuando oyes hablar de “Email Marketing”, es posible que sólo pienses en esos correos electrónicos que recibes con las últimas ofertas y cupones de descuento en los marketplaces y las páginas de e-commerce.

Pero, en realidad, hay varias formas de construir una estrategia de Email Marketing, buscando alcanzar diferentes objetivos. Mira algunas de ellas:

Interacción

Uno de los principales objetivos del Email Marketing es hacer que tus clientes y leads recuerden tu empresa y reconozcan tu nombre.

Así, cuando necesiten el producto o servicio que ofreces, se acordarán de ti primero, en lugar de tus competidores.

Para conseguir que la gente interaccione con tu empresa de esa manera, tienes que tener un contacto constante a través del correo electrónico.

No tiene por qué ser todos los días o todas las semanas, pero de vez en cuando puedes enviar un contenido, una invitación o simplemente un recordatorio. De este modo, te aseguras de permanecer siempre en la mente de tus leads.

Difusión de contenidos

Seguramente tu empresa tiene un blog, donde genera contenidos relacionados con su área de actuación, basándose en estrategias de SEO e Inbound Marketing, ¿verdad?

Puedes utilizar el Email Marketing para difundir esos contenidos directamente en la bandeja de entrada del correo electrónico de tu público, generando tráfico hacia tu página web.

En definitiva, una cosa alimenta a la otra. A través de tu página web y tu blog, creas estrategias para conseguir la dirección de correo electrónico de tus leads.

Una vez que ese lead entra en tu flujo de correo electrónico, te ayuda a generar tráfico y a difundir tu contenido a más leads potenciales.

Nutrición

La nutrición de leads es una de las partes más fundamentales de una estrategia de Inbound Marketing. Es a través de ella que podrás educar a tus leads sobre tu producto o servicio, creando una relación entre ellos y tu marca.

El Email Marketing es fundamental en esta etapa, ya que a través de él puedes enviar los contenidos producidos, haciendo que los leads interaccionen más con tu marca. Después de algún tiempo, serán lo suficientemente maduros para convertirse en clientes.

Venta

En muchos segmentos, el Email Marketing se utiliza sólo hasta la fase de nutrición. Cuando llega el momento de la venta, el negocio lo cierra personalmente un vendedor especializado.

Sin embargo, en otro tipo de empresas, como el e-commerce, por ejemplo, el propio Email Marketing puede generar una venta directamente.

Hablamos de esos correos electrónicos tradicionales, que informan al usuario sobre ofertas, promociones y novedades en el catálogo.

La idea es que la persona haga clic directamente en el enlace y realice la compra en el momento. Eso es muy eficaz en las tiendas que venden ropa, libros, productos electrónicos y billetes de avión, por ejemplo.

Pos venta

Una vez cerrado el negocio, el Email Marketing también puede ayudarte a mantener la relación con tu cliente (estrategias de pos venta).

El envío de encuestas de satisfacción, por ejemplo, ya es bastante común en algunos segmentos.

También es importante seguir enviando contenidos y nutriendo a ese cliente, que puede volver y hacer más compras en el futuro.

¿Cuáles son las ventajas del Email Marketing?

Una estrategia de Email Marketing aporta numerosas ventajas a tu negocio. Comprueba a continuación por qué deberías utilizarlo:

Gran publico

Como ya hemos dicho al principio del texto, las estadísticas indican que el 92% de los usuarios adultos de Internet tienen una dirección de correo electrónico.

De ellos, el  61% acceden diariamente a la bandeja de entrada del correo electrónico. Es decir, el alcance potencial de esta estrategia es muy alto.

Previsibilidad

Con el Email Marketing, sabes exactamente a quién estás enviando ese mensaje. Si seleccionas 50 contactos de tu mailing, puedes enviarles un mensaje personalizado y estar seguro de que todos ellos, y sólo ellos, recibirán el mensaje en sus correos electrónicos.

A diferencia de Facebook, por ejemplo, ya que cuando haces un anuncio no tienes el más mínimo control sobre quién va a ver esa publicación, aunque puedas dirigirte al público que quieras.

Pero aún así, la decisión de qué personas concretas verán tu anuncio depende del propio algoritmo de la red social.

Formato flexible

Mientras que los anuncios y las publicaciones en las redes sociales dependen de las limitaciones de la plataforma, el Email Marketing es totalmente personalizable.

Puedes incluir todo el texto que quieras, con todas las imágenes, vídeos y gifs que quieras. Incluso el propio diseño del correo electrónico, es decir, los colores utilizados, el tipo de letra del texto, etc., puede ser como tú quieras.

Buen rendimiento financiero

La inversión para poner en práctica una estrategia de Email Marketing es muy pequeña. Sólo necesitas un profesional especializado que planifique y ejecute la estrategia con maestría, un dominio propio, como la dirección de tu web, y un software de Email Marketing.

Aunque hay varios softwares de pago que ofrecen más funciones, también hay algunas herramientas gratuitas que permiten ejecutar toda la estrategia sin pagar ninguna cuota mensual.

A pesar de tener una baja inversión inicial, el rendimiento financeiro es excelente. El ROI de un Email Marketing es unas 3 veces mayor que el de un post en las redes sociales, por ejemplo.

¿Cuáles son las ventajas de integrar esta estrategia con la de las redes sociales?

Aunque parezca inimaginable unir las estrategias de email marketing con las redes sociales, debes saber que es posible.

Como ya se ha dicho, el email marketing no está muerto, y sí, todavía se considera un proceso muy eficaz para los que trabajan en marketing.

Combinar las dos estrategias es una práctica inteligente para tu negocio, e incluso aporta muchas ventajas. Para demostrar que esto puede funcionar, hemos seleccionado 3 beneficios que vamos a mostrarte:

1. Mayor número de visitas

Lo que más vas a encontrar en internet, sin duda, son blogs que comparan los dos sistemas y dicen cuál es el mejor para cada estrategia. Este es un error común y muy comprensible.

De hecho, las redes sociales y el email marketing se dirigen a públicos diferentes. Piensa en cómo utilizas estos dos medios de comunicación como cliente.

Las redes sociales, para la mayoría de los consumidores, no se utilizan para hacer negocios. Están ahí para distraer: el cliente se desplaza y recorre el feed de noticias hasta que encuentra algo destacable.

Y ahí es donde entra en juego tu empresa, con un post significativo que capte la atención del usuario. Se necesita maestría para utilizar las redes sociales correctamente.

Por otro lado, los que están en el correo electrónico ya están tratando de resolver algo. Están enviando currículos para conseguir un buen trabajo, esperando la respuesta del jefe, enviando documentos, en definitiva: están ahí porque necesitan hacer algo.

Si tu nombre está en su bandeja de entrada, puede ser que seas la solución que están buscando. Así que existe la posibilidad de que se pongan en contacto contigo.

¿Puedes notar las sutilezas de cada estrategia? Si es así, también ya debes entender cómo se integrarán.

En redes sociales como Facebook, Instagram o incluso LinkedIn, estarás con un público al que le gusta lo que publica tu empresa y que sigue tu mercado.

Sin embargo, puede que no esten interesados en cerrar negocios, y es tu trabajo conseguir que ese público te tenga en su bandeja de entrada.

En el correo electrónico, ya están buscando eso. Sin embargo, es posible que necesiten más información antes de tomar una decisión, y visitarán tu página web para aclarar todas sus dudas.

2. Las posibilidades de hacer negocios son mayores

Es un hecho: las posibilidades de cerrar un negocio se multiplican cuando se trabaja en más de un canal.

Como hemos dicho, la integración de las redes sociales y el email marketing genera más tráfico para ambas estrategias, y para tu empresa eso significa nuevas oportunidades para convencer a tu audiencia sobre tu marca y tus productos.

Cuando el contenido compartido en las redes sociales genera valor y gana audiencia, las posibilidades de que el usuario te dé su dirección de correo electrónico son mucho mayores.

El hecho de que introduzca su dirección de correo electrónico en un formulario de newsletter significa que está dando su consentimiento expreso para recibir tus contenidos.

En otras palabras, quiere saber más sobre ti porque está interaccionando con tu campaña. Y todo el mundo sabe que: los clientes que interaccionan suelen ser los más fieles del mercado.

3. Conocerás mejor a tu público

Cuando se trabaja únicamente con el email marketing es muy difícil obtener mucha información sobre la audiencia, al fin y al cabo, normalmente lo único que se tiene es la dirección de correo electrónico.

En las redes sociales, es al revés. Obtienes toneladas de información, sin embargo, no todas serán útiles para tu estrategia.

Si sabes cruzar los datos obtenidos por las redes sociales y el email marketing, tienes todo en tus manos para iniciar una segmentación realmente eficiente, en la que centrarás tus esfuerzos en el público que realmente puede cerrar un trato y quiere hacerlo. A esta parte del público la llamamos personas.

Puede no parecerlo, pero cuando no se segmenta lo suficiente, sólo estarás desperdiciando el dinero en un plan de marketing infructuoso.

Integrar las redes sociales y el email marketing es esencial para aprovechar al máximo tu presupuesto.

Ambas técnicas son extremadamente eficaces para adquirir datos sobre la audiencia, amplificar el tráfico que recibe la marca y generar leads realmente cualificados.

¿Cuáles son los tipos de campañas de correo electrónico?

Tu estrategia de Email Marketing puede ser como tú prefieras, ya que se trata de una plataforma extremadamente personalizable.

Pero hay algunos tipos de Email Marketing que son más comunes, entre ellos:

Actualización del blog

Después de publicar un nuevo contenido en tu blog, envías un correo electrónico a tu base de leads difundiendo ese enlace y atrayendo más tráfico.

Newsletter

Un modelo más antiguo de Email Marketing, en el que envías semanal, quincenal o mensualmente, las últimas novedades de tu empresa o de tu mercado, como si se tratara de un boletín informativo o un “pequeño periódico”.

Puedes poner los últimos contenidos publicados en tu blog, eventos, nuevos lanzamientos, ofertas y noticias generales sobre tu empresa. Es una buena manera de mantener a tus leads actualizados sobre lo que estás haciendo.

Email Marketing promocional

Este correo electrónico suele promocionar abiertamente tu producto o servicio. Puedes ofrecer condiciones especiales de compra, como un cupón de descuento, por ejemplo.

Otra forma de email promocional es la que difunde contenidos gratuitos, como un e-book.

Email Marketing estacional

En fechas específicas, puedes enviar correos electrónicos especiales al usuario. Un buen ejemplo de ello son los correos electrónicos de felicitación enviados en el día del cumpleaños, que pueden ir acompañados de un cupón de descuento especial, por ejemplo.

Email Marketing para clientes inactivos

Si notas que cierta parte de tu lista de correo electrónico no abre tus correos, es posible enviar mensajes para realizar una “limpieza de base”.

Por lo general, puedes ofrecer una buena oferta para intentar reactivar esos contactos, o preguntarles qué tipo de contenido les gustaría seguir recibiendo.

Automatización de Email Marketing

Con herramientas como RD Station, puedes enviar correos electrónicos automáticos a tus leads en función de las acciones que realicen en tu página web, en las redes sociales o en las campañas de emails enviados.

Por ejemplo, si un cliente entra en tu página de e-commerce, pone varios productos en su cesta, pero no completa la compra, puedes enviarle mensajes al respecto.

Esos mensajes pueden recordarles que completen la compra u ofrecerles descuentos en aquellos productos que ya sabes que quieren, por ejemplo.

Y ahora que estás seguro de que esta estrategia de marketing digital no está obsoleta, aprovecha estos consejos y ponla en práctica en tu negocio. ¿Vamos?

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Este contenido fue escrito por
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